Règles de confidentialité

Chez Natur-Air, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web www.natur-air.com ou nos applications mobile.

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1. Données collectées

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

a. Données fournies par l’utilisateur :
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale (dans le cadre de commandes)
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via des services sécurisés tiers)
• Toute information que vous soumettez via nos formulaires de contact ou de commande

b. Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée de la visite)
• Informations sur le terminal (type d’appareil, système d’exploitation, navigateur)

c. Données collectées via l’application mobile :
• Données de géolocalisation (uniquement si vous y consentez)
• Données de performance et de diagnostic

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2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :
• Fournir, améliorer et personnaliser nos services
• Gérer vos commandes et livraisons
• Vous contacter à propos de vos commandes, demandes ou support client
• Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

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3. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance uniquement dans les cas suivants :
• Paiement sécurisé (ex : Stripe, PayPal)
• Livraison de commandes (transporteurs)
• Hébergement et maintenance du site ou de l’application
• Analyse de navigation (Moonitics, sous réserve de votre consentement)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

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4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont essentiels au bon fonctionnement du site, d’autres sont utilisés à des fins de statistiques ou de personnalisation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.

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5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :
• Tant que vous êtes utilisateur actif
• Jusqu’à 3 ans après votre dernière activité (à des fins commerciales)
• 10 ans pour les données de facturation (obligation légale)

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6. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’usage abusif.

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7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
contact@natur-air.com

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8. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification majeure, vous serez informé(e) par e-mail ou notification dans l’application.

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9. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données, vous pouvez nous écrire à :
contact@natur-air.com